Entre l’association loi 1901 Milounette et Cloucouchou n°W073006888, désignée ci-après « nous », d’une part ;
et la personne physique ou morale qui procède à l’utilisation ou à l’achat d’un service, désignée ci-après « le client », d’autre part
ont été conclues les conditions générales de vente et d’utilisation suivantes :

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent les relations contractuelles, et commerciales entre nous et le client.

La souscription et l’accès au Site sont strictement subordonnés à l’acceptation préalable sans restriction ni réserves des présentes conditions générales d’utilisation et de vente. Au demeurant le fait pour un client de passer commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales ainsi que le respect des obligations nées du droit de la propriété intellectuelle et des licences d’utilisation des produits et services prévues sous ces conditions générales.

Nous sommes éditeurs de produits et de services en ligne à destination d’enfants de 3 à 8 ans et de leurs parents, commercialisés par l’intermédiaire du présent site Internet. Ces produits se présentent majoritairement sous la forme d’abonnements, et d’histoires audio mais peuvent associer présentiel autant que des services dispensés en ligne par l’intermédiaire de notre site web. La liste et le descriptif des biens et services que nous proposons peuvent être consultés sur les pages correspondantes du site.

Article 2 : Dispositions générales

 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées au travers de nos sites Internet qui sont partie intégrante du Contrat entre le client et nous.

Nous nous réservons la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur notre site Internet.  Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur notre site Internet. Nous nous assurons également que leur acceptation soit claire et sans réserve par tout procédé technique (ex : une case à cocher et un clic de validation).

Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Il se porte fort du respect de ces CGV pour l’ensemble de son organisation. Sauf preuve contraire les informations que nous avons enregistrées constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 3 : Entrée en vigueur et durée du contrat

Le présent contrat entrera en vigueur au moment du paiement (ou du premier paiement) de la commande par le client (y compris pour les articles en pré-commande). Il est conclu pour la durée nécessaire à la fourniture des Produits et jusqu’au terme des garanties et obligations de la Société. La durée peut en particulier varier en fonction des services associés au produit (ex : certains services peuvent comporter un service d’assistance spécifique mis en œuvre pendant une durée donnée, d’autres non, ces informations sont dispensées directement sur la page de vente du produit).

Article 4 : Conclusion du contrat en ligne

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit offert par nous-mêmes pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :

  • Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;
  • Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ;
  • Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
  • Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs.
  • Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits.
  • Expédition des produits ou livraison des codes d’accès aux plateformes d’espaces membres.

Article 6 : Produits et Services

Le site propose à ses clients de bénéficier de l’écoute via leur espace membre de contes pour enfants.
Les contes sont écrits et adaptés par nous-mêmes et nos équipes.
L’écoute pourra être réalisée par différents moyens audio, selon le choix du client.
Les histoires audio sont conseillées aux enfants à partir de 3.

Tout compte (espace membre) créé est nominatif, personnel et unique. Pour remplir ses obligations légales de facturation, le client devra également remplir avec exactitude et sincérité ses informations personnelles (civilité, nom, prénom(s), adresse mail, adresse, pays, etc…), ainsi que le ou les questionnaires qui concernent les auditeurs des histoires (généralement ses enfants).


Le client s’engage à nous informer de tout changement dans les informations fournies. Le fait, par le client, de cocher la case de confirmation de l’acceptation des conditions générales d’utilisation et de vente du Site, implique de facto qu’il a lu et accepté pleinement et sans réserve les présentes, et pourra donc être tenu responsable en cas de non-respect des obligations découlant des présentes.

En cas de perte ou d’utilisation non autorisée de son compte, de son identifiant et/ou de son mot de passe, le client doit nous en informer immédiatement. Les identifiants et les mots de passe sont personnels et le client s’engage à ne pas les divulguer. A ce titre le client est le seul responsable de leurs utilisations. Nous précisons que nous mettons en œuvre des procédures techniques pour vérifier les connexions simultanées à un même identifiant, et les bloquer éventuellement.

L’utilisation du Site nécessite une connexion à internet Haut Débit. Il est ici précisé qu’il appartient au client de souscrire cet abonnement auprès de l’opérateur de son choix. Nous ne pourrons être tenu responsables d’un quelconque manquement de l’opérateur internet.

Article 5 : Tarifs, durée, reconduction, résiliation

Le tarif de base pour un abonnement est clairement affiché avant la souscription par le client.

Pour les nouveaux clients, il peut être proposé une période d’essai gratuite ou à un tarif réduit. Sauf résiliation par le client avant la fin de la période d’essai, toute offre d’essai comportant une période de gratuité, est transformée en abonnement à l’expiration de la période de gratuité.

Sauf résiliation par le client dans les conditions décrites ci-dessous, l’abonnement souscrit est reconduit tacitement pour une durée identique à celle souscrite initialement.
La résiliation de l’abonnement peut être réalisée par le client à tout moment,  avant la fin de la période en cours. Toutefois le client pourra jouir de son abonnement jusqu’à l’expiration de la période payée.

Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TVA + toutes autres taxes, les cas échéant) et déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Les frais d’expédition sont indiqués en sus, lorsque de tels frais sont applicables.

Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès à nos sites Internet sont à la charge du Client.   

Dans le cas d’une formule d’abonnement, le prix est payable soit :

  • Mensuellement, à l’avance, lors de la souscription de l’abonnement puis à chaque mois le jour de l’échéance, par prélèvement automatique, jusqu’à la résiliation de l’abonnement, quelle que soit la partie à l’origine de la résiliation.
  • Si le site le propose, annuellement, à l’avance, lors de la souscription de l’abonnement, puis chaque année le jour de l’échéance, par prélèvement automatique, jusqu’à la résiliation de l’abonnement, quelle que soit la partie à l’origine de la résiliation.

Nous ne stockons ni ne conservons aucune coordonnée bancaire communiquée par le client.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et/ou les formules d’abonnements. Tout abonnement souscrit sera honoré au prix initialement proposé pour toute sa durée. Toutefois en cas d’interruption de l’abonnement par le client, de sa propre volonté ou par un défaut de paiement, nous pourrons appliquer une éventuelle nouvelle tarification.

L’utilisateur aura éventuellement la possibilité de souscrire à de nouvelles offres qui augmentent les capacités de l’offre souscrite. Le calcul du prix sera automatiquement calculé au prorata.

Toute nouvelle taxe, ou augmentation d’une taxe (TVA par exemple), et qui serait à la charge de l’Editeur, sera automatiquement et immédiatement répercutée sur le montant de l’abonnement en cours.

Sauf éléments contraires apportés par le client, les informations conservées dans nos systèmes informatiques, et ceux de nos partenaires bancaires et/ou financiers dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme les preuves des transactions et des communications entre le client, nous, et nos partenaires bancaires et / ou financiers.

Nous nous réservons le droit d’annuler et/ou de refuser toute commande d’un client et/ou de suspendre l’accès d’un cient, et / ou de résilier de plein droit, sans préavis et sans indemnité, un abonnement en cas de :

  • Non-paiement total ou partiel du prix, ou litige financier
  • Action et / ou agissement contraire à nos intérêts
  • Non-respect des présentes CGUV

Article 8 : Déclarations du client

Le client déclare :

  • Etre juridiquement capable de contracter.
  • Etre majeur et en capacité d’accepter les présentes conditions générales d’utilisation et de vente.
  • Si le client est mineur, être en possession d’une autorisation parentale lui permettant de contracter, et d’acheter le ou les services du Site.
  • Disposer des possibilités au minimum d’un des paiements proposés sur le Site.
  • Etre financièrement responsable de l’utilisation du site, tant en son nom personnel que pour le compte de tiers, en particulier de mineurs. A cet égard, le client garantit la véracité et l’exactitude des informations fournies.
  • Etre conscient qu’une utilisation frauduleuse du site ou qui contreviendrait aux présentes conditions générales de vente pourra entraîner le refus de l’accès aux services proposés et donner lieu à des poursuites devant les juridictions compétentes.

Article 3 : Droits

Le client est responsable vis-à-vis de nous, du respect intégral des CGUV par le ou les Auditeurs, qui ont ou ont eu accès à son compte.
Les présentes CGUV, s’appliquent dès la souscription du compte client.

L’ensemble des droits concernant les musiques, les droits d’auteurs sur les contes, les personnages, les droits d’interprétations, et d’arrangements, ainsi que tous les droits sur les marques utilisées, nous appartiennent exclusivement.

Toute reproduction, même partielle du contenu du site donnera systématiquement lieu à des poursuites judiciaires.
Le contenu et la structure du présent site sont protégés par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle conformément aux législations nationales ainsi qu’à la convention internationale de Berne. Toute reproduction, diffusion ou représentation, en tout ou partie, gratuite ou non, sur tout type de support ou mode de communication, de tout contenu présent sur le site (notamment tout texte, conte, prose, poème, histoire, jingle, générique, son, musique, concept, image, représentation iconographique ou photographique, marque ou logo), sans notre accord écrit, préalable et exprès, est interdite. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur.

A ce titre l’utilisation du site et/ou de ses applications de lecture, ne pourra se faire que dans un cadre strictement privé, familial et gratuit, et ce dans le total respect des présentes conditions.

Il est strictement interdit au client :

  • De supprimer des parties, ou d’altérer tout ou partie des productions éditées.
  • De copier et/ou de détourner le concept, les technologies ou tout autre élément du site.
  • De tenter de copier, d’enregistrer, diffuser, même à titre gratuit, tout ou partie le contenu et les productions éditées présentes sur le site.
  • De diffuser même en écrit, tout ou partie des productions éditées.
  • D’envoyer par email, message, mettre en communication les productions éditées, à des tiers par le biais de technique de streaming, de peer to peer (P2P) ou tout équivalent hors cadre du présent contrat.
  • De partager des contenus du site sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram ou tout équivalent hors cadre du présent contrat.
  • D’utiliser les personnages créés, et/ou des parties de contes, pour lesquels nous détenons tous les droits.
  • De monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès au site, ainsi qu’aux informations qui y sont publiées, hébergées et/ou partagées.

Sont pareillement strictement interdits :

  • tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité du site,
  • toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes du site, backoffice
  • tous détournements des ressources système du site,
  • toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification,
  • tous actes de nature à porter atteinte à nos droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux ouà ceux des clients du site et enfin, plus généralement,
  • tous manquements aux présentes conditions générales.

Le client s’engage également à ne pas utiliser de proxy ou de site miroir pour accéder au contenu du site.

Le client et / ou le ou les auditeur(s) ne doivent pas :

  • Traduire les productions.
  • Installer ou faire installer des applications en dehors des termes définis aux présentes.
  • Copier, modifier, séparer, transformer les éléments du site, des applications et/ou des productions audio et fichiers imprimables, y compris les documentations, aides et FAQ.
  • Permettre l’installation d’une ou plusieurs application(s) et / ou permettre l’utilisation simultanée pour un autre Utilisateur.
  • Utiliser le Site et ou les applications, pour des usages non conformes aux présentes CGUV.
  • Utiliser le Site ou le contenu du Site à des fins illégales, ou illégales dans un territoire.

De manière générale, le client s’interdit tout usage des produits et services à des fins autres que purement privée et récréatives, de même qu’il/elle s’interdit de publier, diffuser ou vendre, de quelque manière que ce soit, à titre lucratif ou non, les contenus auxquels il/elle accède et plus généralement de porter atteinte, directement, indirectement ou par l’intermédiaire de tiers, préposés ou collaborateurs, de quelque façon que ce soit, à nos droits.

La souscription à toute forme d’accès aux services en ligne que nous proposons n’entraîne aucun transfert de droit de propriété de quelque sorte que ce soit au profit du client.

Le client s’interdit en outre de porter atteinte de quelque façon que ce soit aux droits de reproduction, représentation et autres que nous détenons. Le client ne pourra, en aucun cas, reproduire ou représenter dans leur intégralité les données contenues dans les histoires. Il/elle s’interdit également de procéder à toute reproduction, extraction ou réutilisation qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu des histoires, ainsi qu’à l’extraction ou à la réutilisation répétée et systématique de parties qualitativement ou quantitativement non substantielles du contenu des histoires.

Les productions éditées, que ce soit sous forme audio ou éventuellement sous forme de fichier imprimable sont accessibles dans le monde entier. Il revient au client de vérifier la légalité des productions réalisées, par rapport aux lois et règlements en vigueur dans le pays de l’utilisation des services du Site. Notre responsabilité, ne pourra jamais être recherchée à ce sujet.

Article 10 : Cookies

Nous collectons automatiquement des informations relatives à nos clients et auditeurs, via des cookies permettant de suivre l’utilisation du site et de conserver les historiques d’écoutes, les identifiants de connexion notamment. Vous trouverez à la page de nos mentions légales la possibilité de vous opposer à l’enregistrement de ces cookies. Nous précisons que certaines parties des services ne pourront pas fonctionner correctement en cas de refus d’implantation de cookies, et qu’il dégage toute responsabilité à ce sujet.

Nous mettons tout en oeuvre pour apporter au client des histoires de qualité, qui respectent la bienveillance, ne contiennent pas d’incitation religieuse, politique, ou violente.
Néanmoins, et parce que les valeurs que nous défendons peuvent avoir des interprétations différentes en fonctions de cultures différentes des Uclients et/ou des Auditeurs, le client et/ou l’Auditeur (selon son âge) ont le devoir et l’obligation de nous signaler tout problème sur une ou des histoire(s), musique(s), et ce quel que soit le problème, avant de porter ce « problème » à la connaissance du public par tout moyen. (Réseaux sociaux, forums, avis publics, blogs, publication quelconque, etc…). Cette signalisation devra se faire par lettre recommandé AR adressé au Service Clientèle, ou par mail à l’adresse indiquée à la page contact.
Après réception de ce courrier ou mail, nous nous engageons à remédier au problème.

Article 14 : Avis / Evaluations / Commentaires des clients et/ou des Auditeurs

Un système d’évaluation des produits édités pourra être mis en place sur notre site.

En ce cas les clients et/ou les Auditeurs peuvent adresser des commentaires, des critiques, des avis et soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n’est pas illégal, contraire aux bonnes mœurs, diffamatoire, obscène, raciste ou xénophobe, menaçant, calomnieux, abusif, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, et / ou préjudiciable à des tiers ou répréhensible.Ces commentaires ne devront pas comprendre un ou des lien(s) hypertexte(s), ni de militantisme politique ou religieux, de sollicitations publicitaires ou commerciales et/ou incitant à la commission d’un délit civil ou pénal.

De même les contenus ne doivent pas comprendre de mots qui pourraient être injurieux, grossiers, vulgaires, ou de nature à heurter la sensibilité des personnes mineures, pas plus qu’ils pourraient porter atteinte ou seraient susceptibles de porter atteinte aux droits des tiers et aux droits de la personnalité.L’ensemble de ces avis et/ou commentaires devront également respecter l’Article 13 ci-dessus « Clause de Bienveillance »

La publication, et/ou l’envoi des commentaires, des critiques, des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information, sauf avis contraire de l’auteur, entraîne de facto le transfert de la propriété intellectuelle contenue dans la publication et/ou l’envoi, ainsi que l’ensemble des droits attachés à cette publication et/ou à cet envoi.

Vous nous accordez donc, gratuitement, le droit, transférable et sous-licenciable, d’utiliser, de reproduire, d’adapter, de modifier, de publier, de traduire, de créer une œuvre inspirée, d’afficher, d’éditer, de distribuer, dans tout média(s), dans le monde entier ; ainsi que nos sous-licenciés et nos cessionnaires le droit d’utiliser le nom ou les noms utilisé(s) avec ce contenu, si nous le souhaitons.

Aucuns droits moraux ne pourront être rémunérés au titre de cette clause. L’ensemble des droits ci-dessus cédés sont irrévocables pour toute la période de protection par le droit de la propriété intellectuelle associée à ce contenu.

Vous nous garantissez que vous êtes le propriétaire et/ou que vous disposez des droits nécessaires au contenu que vous publiez.Vous acceptez totalement notre modération, pour toutes les publications faîtes sur le site et ce quel que soit le délai, qu’il puisse prendre avant de publier ou pas le contenu de votre publication.

D’une manière générale, l’espace des avis est modéré a priori dans le but d’une utilisation paisible.

L’avis du client et/ou de l’Auditeur n’apparaîtra sur l’espace des avis qu’une fois l’avis contrôlé et validé par le modérateur.

En postant un avis, le Client reconnait la possibilité pour le modérateur de contrôler les avis et de supprimer à tout moment, tout avis, à priori ou à posteriori.

Le modérateur pourra notamment supprimer discrétionnairement tout avis contraire à ce qui est prescrit dans les paragraphes et les articles ci-dessus, et que le modérateur jugerait non conforme à l’esprit de convivialité, de bienveillance et d’éthique qui caractérise les valeurs du site.

Toutefois et quel que soit les conditions de modérations, notre responsabilité ne pourra en aucun cas être recherchée au titre de la modération, et/ou de l’absence de modération.

En postant un avis, les clients et/ou les Auditeurs ont parfaitement conscience que l’espace des avis est un espace de discussion public. A ce titre, les avis peuvent être consultés par tous les autres Clients du site. Par ailleurs, les clients et/ou les Auditeurs ont également conscience que les avis publiés peuvent être référencés sur un moteur de recherche, et donc, susceptibles d’être consultés par un public extérieur au Site.

Le client ou l’Auditeur, qui souhaiterait modifier ou supprimer son ou ses commentaire(s), peut prendre contact avec le service clientèle à ce sujet.

Article 15 : Responsabilité du site

Les présentes CGUV expliquent clairement les prestations proposées et les conditions d’utilisation.

Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d’un dysfonctionnement total ou partiel inhérent au fonctionnement du réseau internet. Il incombe également au client de protéger ses matériels de diffusion, et/ou ses matériels informatiques, de contamination par des virus.

Nous ne pourrons en aucun cas être tenu responsable d’une mauvaise utilisation et/ou de dysfonctionnements des matériels utilisés par le client, pour quelque raison que ce soit.

Le client est informé qu’en raison du grand nombre de normes matérielles et des différents types d’encodages de fichiers, il existe des risques de non compatibilités avec des matériels de lecture sonores. Il revient donc au client de vérifier préalablement la compatibilité des matériels qu’il possède ou désire acquérir. En cas d’incompatibilité, nous ne pourrons être tenus responsables et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Dans le cas où le Site comprendrait des liens hypertextes vers d’autres sites internet, notre responsabilité ne pourrait en aucun cas être engagée si l’un ou l’autre de ces sites tiers comprenaient des éléments illicites. Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation en vigueur dans le territoire du client et/ou de l’auditeur. Il revient donc au client et à l’auditeur de vérifier la légalité des services disponibles sur le Site avant d’en effectuer la moindre utilisation payante ou gratuite.

D’une façon générale, nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables si un manquement à nos obligations est le fait d’un ou plusieurs évènements de force majeure, ou fortuite, en ce compris la liste non exhaustive suivante : guerres, attentats, catastrophes, cyclones ou alertes cycloniques, incendies, grèves internes ou externes, pannes ou défaillances internes ou externes, d’une façon générale tout évènement imprévisible ne permettant pas la mise à disposition ou la livraison des services commandés par le client.

Si par extraordinaire notre responsabilité venait à être engagée, sur la base de l’un des éléments visés dans la présente clause, le montant maximal de notre responsabilité ne pourra être supérieur à DEUX mois d’abonnement.

Article 16 : Données à caractère personnel

Une de nos priorités est que les données personnelles des clients, et encore plus celles des auditeurs (souvent des enfants), ne soient pas divulguées à qui n’a pas faculté à les connaitre.

Nous prenons donc les engagements suivants :

  • Les données personnelles des clients et des auditeurs seront stockées de façon sécurisée au mieux des compétences de notre équipe informatique, ou de nos prestataires.
  • Elles ne seront jamais revendues ou louées à des sociétés autres que celles appartenant à notre groupe, qui elles-mêmes prendront le même engagement.
  • Les membres de notre personnel ont signé des engagements de confidentialité, et sont légalement engagés vis-à-vis de nous à ne pas divulguer ces données.

Nous nous engageons à respecter la législation locale en vigueur relative à la protection des données qui concernent la vie privée et au traitement des données à caractère personnel.

Les données recueillies pour la bonne marche des services et la gestion des flux financiers, peuvent être transmises aux sociétés chargées de l’exécution des opérations de paiements.

Ces informations et données peuvent être stockées à des fins de sécurité, afin de respecter des obligations règlementaires et/ou légales auxquelles nous sommes soumis.

Ces données sont traitées et stockées chez l’hébergeur du Site identifié dans les mentions légales figurant sur le Site.

Les données pourront être utilisées à des fins d’informations auprès des clients. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné notamment à gérer la relation commerciale, la prospection et l’élaboration de statistiques. Les destinataires des données sont les personnes chargées de la relation clients au sein de notre groupe dans le respect de la réglementation française. Tout client pourra obtenir communication, rectification ou suppression des informations le concernant en s’adressant à notre service clientèle.

Article 17 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

En cas de violation par le Client des présentes CGV, Nous nous réservons le droit de mettre un terme au présent contrat et clôturer l’accès du client aux plateformes d’espace membre.

Article 18 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes, fichiers audio ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent notre propriété exclusive. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite. Le client s’interdit en particulier de reprendre toute information tirée des produits pour en faire des produits concurrents aux nôtres ou de réutiliser ces produits pour des tiers.

Article 19 : nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties.

Article 20 : Garanties

Nous voulons être sûrs que tous nos clients sont satisfaits des produits et services auxquels ils ont souscrit. Pour ce faire, nous offrons les garanties ci-après :

Si le client à souscrit à un abonnement et qu’il n’est pas satisfait, il dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation de l’abonnement.

Pour bénéficier de cette garantie, il suffit de nous envoyer un mail, à l’adresse marguerite@milounettecloucouchou.com en nous communiquant le numéro de transaction pour demander un remboursement.

Article 21 : Identification et contact

Editeur du site :Milounette et Cloucouchou
3250 Route des Fauries
07410 Arlebosc

email : marguerite@milounettecloucouchou.com